নিয়ম ও শর্তাবলী — b499 ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য

b499 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") b499 ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

b499 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

b499 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি অনলাইন গেমিং বা বেটিং-এ নিষিদ্ধ নন বা আদালতের নিষেধাজ্ঞাধীন নন।

কোনো নাবালক (২১ বছরের কম বয়সী) যদি ভুলক্রমে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে। আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।

b499-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো কার্যকলাপ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদেয় তথ্যসমূহ:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বাংলাদেশের বৈধ ঠিকানা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

b499 বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) -তে সকল লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।

জমা সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳১,০০,০০০ (একলক্ষ টাকা)
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়া হতে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• জমার অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজার পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

b499 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস কেবলমাত্র একবার এবং একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাসের জন্য সাধারণত ৩০x (ত্রিশ গুণ) ওয়েজার প্রয়োজন।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য — সাধারণত একক বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজার পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই IP ঠিকানা, বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

b499 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস এবং অন্যান্য বাংলাদেশি উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয়, যার শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রকাশিত হবে।

b499-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে b499 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিং-এ অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়; ইন্টারনেট বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• b499-এর সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর মতো আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন প্রদানকারী থেকে সংগ্রহ করা হয় এবং এগুলো RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ b499 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা পাওয়ার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করা যা সাধারণ খেলার আচরণ থেকে বিচ্যুত।
• অর্থ পাচার: বেআইনি উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা বা উত্তোলনের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• প্রতারণা: সফটওয়্যার, বট, হ্যাকিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে b499 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও মুলতুবি উত্তোলন বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

b499 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে নিষিদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাসের বেশি) ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনযোগ্য হবে, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।

b499 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত কারণে গেমিং সেশন ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটলে।
• ফোর্স ম্যাজুর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।

b499 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও যোগাযোগ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

b499 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: সমস্যাটি সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমকে জানান। ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

b499 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠাব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে শর্তাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দিই।